Jeśli jesteś na zawsze w budie za niezdolność do przepraszania, te badania z Ohio State University przydadzą się.
W dwóch oddzielnych eksperymentach naukowcy przetestowali reakcję 755 osób na przeprosiny i odkryli, że sześć konkretnych elementów jest najbardziej skutecznych.
W pierwszym badaniu 333 uczestników zrekrutowano online za pośrednictwem programu Amazon MTURK (usługa, w której można wykonywać proste zadania w zamian za wynagrodzenie). Wszyscy uczestnicy przeczytali scenariusz, w którym byli kierownikami działu księgowości zatrudniającego nowego pracownika. Na poprzednim stanowisku potencjalny pracownik złożył błędne zeznanie podatkowe. Wobec problemu kandydat przeprosił.
Uczestnikom powiedziano, że przeprosiny zawierały jeden, trzy lub wszystkie sześć elementów przeprosin (więcej o nich za chwilę). Następnie poproszono ich o ocenę w skali od 1 (wcale) do 5 (bardzo), jak skuteczne i wiarygodne były przeprosiny.
W drugim badaniu 422 studentów studiów licencjackich poproszono o przeczytanie tego samego scenariusza powyżej, ale zamiast powiedziano im, które elementy zawierały przeprosiny, przeczytali rzeczywiste przeprosiny, w tym od jednego do sześciu stwierdzeń opartych na tych elementach. Na przykład, aby przyznać się do odpowiedzialności (slajd 3), przeprosiny brzmiały: „Myliłem się w tym, co zrobiłem, i przyjąłem odpowiedzialność za swoje czyny.”
Uczestnicy ci ocenili również, jak skuteczne i wiarygodne były przeprosiny.
Chociaż wyniki badań z dwóch eksperymentów nie były identyczne, naukowcy doszli do wniosku, że im więcej elementów zawierały przeprosiny, tym bardziej były one skuteczne. Ponadto uczestnicy rzadziej przyjmowali przeprosiny, gdy kandydat do pracy wykazał się brakiem uczciwości w porównaniu z brakiem kompetencji. Więc jeśli jest zła na ciebie, że nie jesteś w stanie naprawić zepsutej toalety (po tym, jak odmówiłeś wezwania hydraulika), oczywiście będziesz miał lepszą szansę na przebaczenie niż gdybyś oszukiwał.
Ciekawe, jakie elementy składają się na najlepsze przeprosiny? Czytaj dalej.
Jak walczyć ze swoją dziewczyną 2.0 >>>
1. Wyraź swój żal
„Oczywiście, gdy przeprosisz twarzą w twarz, ważne są takie rzeczy, jak kontakt wzrokowy i odpowiednie wyrażanie szczerości” - powiedział autor badania Roy Lewicki w komunikacie prasowym. Powiedzenie `` przepraszam '' nie wystarczy - zwłaszcza jeśli mamrocząc pod nosem słowa, dąsając się i patrząc na swoje buty, kiedy to robisz. Bądź szczery i szczery. Spójrz jej w oczy i powiedz, że okropnie ją denerwujesz. Zachowaj też sarkazm w swoim tonie. Nigdy nie chcesz bagatelizować przeprosin, mówiąc: „Nie sądzę, że powiedziałem / zrobiłem coś złego, ale przepraszam, że źle to odbierasz.”
7 powodów, dla których cię odrzuciła >>>
2. Wyjaśnij, co poszło nie tak
Intencje są wszystkim, jeśli chodzi o dobro i zło. Ponieważ moralność może być mętnym, zamazanym bałaganem, robi dużą różnicę, jeśli zranisz jej uczucia przez wypadek, a jeśli zamierzasz ją skrzywdzić. Oto przykład: Twoja dziewczyna opowiedziała Ci o tym, jak wyciągnęła Jessicę Simpson i pomyślała, że tuńczyk „Chicken of the Sea” to naprawdę kurczak. Możesz uznać to za niewinne i naiwne (w uroczy sposób) i opowiedzieć historię grupie przyjaciół podczas kolacji. Może być upokorzona, gdy ujawniasz jej wpadkę, zwłaszcza że jest obiektem żartu. Jeśli później o tym przypomni, powiedz jej, że nie byłeś złośliwy. Powiedz, że pochodzisz z zupełnie niewinnego miejsca i nigdy celowo nie sprawiłbyś, że poczułaby się zlekceważona. Nie mów jej, że przesadza (nawet jeśli myślisz, że tak).
Jedno zdanie, które możesz powiedzieć, aby utrzymać silny związek >>>
3. Brać odpowiedzialność
„Nasze ustalenia pokazały, że najważniejszym elementem jest uznanie odpowiedzialności” - mówi Lewicki. „Powiedz, że to twoja wina, że popełniłeś błąd.„Przez większość czasu kobiety chcą tylko, żebyś przyznała, że popełniłaś błąd. Temat, o który się kłócisz, może nawet nie być paliwem, które podsyca jej wściekłość; może się zdarzyć, że nie jesteś w stanie wziąć odpowiedzialności i przyznać się do swoich błędów. Jeśli możesz to zrobić i zrobić to bez jej namysłu, możesz unikać i znacznie skracać czas trwania swoich walk.
25 rzeczy, których każda kobieta nienawidzi >>>
4. Powiedz, że będziesz pokutować - i faktycznie to zrób
Jeśli przeprosisz za nie wyniesienie śmieci, a potem zapomnisz zrobić to ponownie w przyszłym tygodniu, kłótnia zacznie się od miejsca, w którym przerwałeś. Może się to wydawać nieistotne dla ciebie, ale twoja dziewczyna może to postrzegać jako drobnostkę. Może pomyśleć, że nie przejmujesz się wystarczająco tym, o co cię prosi i czego chce, a po prostu ją ignorujesz. Dlatego przejrzyj swoje działania i zdecyduj się na zmianę, aby rozwiązać swoje złe nawyki.
Jak z nią zerwać (z klasą) >>>
5. Powiedz jej, że wszystko naprawisz
- Drugim najważniejszym elementem przeprosin jest propozycja naprawy - mówi Lewicki. „Jedną z obaw związanych z przeprosinami jest to, że rozmowa jest tania” - dodaje. „Ale mówiąc:„ Naprawię to, co jest nie tak ”, zobowiązujesz się do podjęcia działań w celu naprawienia szkód.„Jeśli wydałeś 1000 USD na motor terenowy, oboje odkładaliście na wakacje lub przeprowadzaliście się do nowego mieszkania, przejrzyj poprzednie kroki i powiedz jej, że wszystko naprawisz. Pokaż jej, że masz na myśli to, co mówisz, popierając swoje słowa czynami i oferując zwrot roweru. Czasami sam ten gest rozwiązuje kłótnię bez konieczności fizycznego wykonywania jakichkolwiek czynności.
5 sposobów, aby powiedzieć, że kłamie >>>
6. Proś o przebaczenie
W obu badaniach prośba o przebaczenie była postrzegana jako najmniej ważna: „To ta, którą możesz pominąć, jeśli musisz” - mówi Lewicki. Zaskakujący? Nie dzieje się tak, jeśli poświęcisz czas na wyrażenie każdego z powyższych elementów. Jeśli od razu poprosisz o przebaczenie, zanim jeszcze powiesz przeprosiny, istnieje niewielka szansa, że tak się stanie.
Przeprosiny naprawdę działają, ale nie możesz przyspieszyć procesu. Ostatecznie, im więcej z tych elementów włączysz, gdy mówisz, że jest ci przykro, tym skuteczniejsze będą twoje przeprosiny. Ale jeśli wdasz się w bójkę z przyjaciółmi, odciągnij ją na bok i przyznaj, że się myliłeś, a potem powiedz, że to naprawisz. To są dwa najważniejsze elementy, które sprawiają, że przeprosiny są akceptowane, gdy brakuje Ci czasu.
15 zaskakujących rzeczy, które ją wkurzają >>>
Jeszcze bez komentarzy