Przyszłość klasy grupowej jest niepewna.
Większość właścicieli małych siłowni i podmiotów stowarzyszonych CrossFit - którzy polegali na prowadzeniu zajęć grupowych od 8 do 30 osób - wspólnie próbuje znaleźć sposoby na otwarcie swoich siłowni, jednocześnie pozostając w zgodzie z obecnymi lokalnymi przepisami dotyczącymi dystansu społecznego.
Rozmawiając z dziesiątkami właścicieli podmiotów stowarzyszonych, wielu wyraziło swój strach i jest to zrozumiałe: lekcje grupowe były chlebem powszednim społeczności, a myśl o zmianie czegoś, co działało, jest zniechęcająca.
Ale inni właściciele siłowni twierdzą, że może to być okazja do zmian i rozwoju, a teraz jest bardziej oczywiste niż kiedykolwiek, że bycie otwartym i elastycznym jest tym, co uratuje dziś wiele firm. Zamiast więc zastanawiać się, kiedy będziesz w stanie wznowić 20-osobowe zajęcia grupowe i próbować znaleźć sposób na wpychanie kwadratowych kołków w okrągłe otwory, warto rozważyć dostosowanie się do nowego sposobu prowadzenia siłowni poza zajęciami grupowymi.
Dwa bezpośrednie powody, dla których warto rozważyć odejście od modelu grupowego:
Jeśli tego nie zrobisz, możesz nie przetrwać finansowo:
„Ekonomia treningu grupowego o wysokiej gęstości wygląda okropnie, dopóki wirus nie znajdzie się pod kontrolą - szczepionka itp. Wychodzą już wytyczne dotyczące ponownego otwarcia (warunki takie jak) nie więcej niż pięć osób, w tym klientów i trenerów, na 1000 stóp kwadratowych (przestrzeń). To zniszczy ekonomię jednostek w miejscach, które były używane przez ponad 20 osób na 2000 stóp kwadratowych ”- stwierdził Jim Crowell.
Crowell jest dyrektorem generalnym OPEX Fitness, firmy promującej indywidualny model projektowania programów w zakresie zapewniania sprawności.
Trening grupowy może być przydatny do zatrzymania obecnych klientów, ale sam trening online konkuruje z takimi graczami jak Peloton, co nie jest grą, w którą prawdopodobnie większość funkcjonalnych siłowni chce grać.
Z drugiej strony coaching indywidualny zapewnia usługi o wyższej wartości i umożliwia ściślejsze połączenie z klientami.
„I jeden na jednego (coaching) z łatwością (można przenieść) online i nadal zapewnia wysokiej jakości platformę do osobistego i online z lokalnymi klientami” - zgodził się Crowell.
Pandemia czy nie, niektórzy byli właściciele klas grupowych przeszli na bardziej zindywidualizowaną formę sprawności na długo przed pandemią, ponieważ uważają, że jest to lepszy sposób na zapewnienie sprawności.
David Austin jest jednym z nich. Jest właścicielem Peak Potential Fitness w South Burlington w stanie Vermont. Austin spędził czas jako właściciel stowarzyszony CrossFit w Oregonie, a później został trenerem osobistym. Widział wady i zalety w każdym modelu i ostatecznie nie był z nich zadowolony.
„Zajęcia grupowe są pełne energii, jest koleżeństwo i dobra zabawa, ale w końcu próbujesz zbudować program spełniający potrzeby grupy. Może trafia w dziesiątkę dla jednej lub dwóch osób, ale wtedy jest to jak poprawki w ostatniej chwili dla tych, dla których nie działa, a to po prostu nie działa tak dobrze w dłuższej perspektywie ”- powiedział Austin.
Jeśli chodzi o trening osobisty, opinia Austina: „Początkowo było to dość niewiarygodne. Mogłem zagłębiać się w szczegóły z każdą osobą przede mną, ale po dwóch latach osobistego treningu zacząłem zdawać sobie sprawę, że to nie działa tak dobrze dla klienta. Ludzie kupowaliby pakiety sesji, a są drogie, a potem mówili: `` Cóż, jeśli będę jeździł co drugi tydzień raz w tygodniu, mogę rozłożyć ten pakiet na pół roku.„Więc tak naprawdę nigdy nie udało ci się znaleźć rytmu z wieloma ludźmi, ponieważ dla wielu nie jest to opłacalne ekonomicznie.”
Dodał: „Poza tym dużo trzymasz się za ręce jako trener osobisty, wiesz, licząc powtórzenia i ustawiając sztangę. Jak to wygląda, jeśli planujesz to robić przez 20 lub 30 lat?”
Dziś Austin prowadzi zindywidualizowany model fitness, który polega na tworzeniu indywidualnych programów treningowych dla 50 jego klientów. Spotyka się z nimi również raz w miesiącu na konsultację dotyczącą stylu życia, podczas której zagłębiają się w odżywianie, sen, stres, a także cele, zamiary i zamiary klienta.
Jesse O'Brien to kolejny właściciel siłowni, który odszedł od modelu grupowego. Obecnie jest właścicielem Central Athlete w Austin w Teksasie.
Uważa, że COVID-19 naprawdę „uwypuklił ograniczenia modelu grupowego”, powiedział i uważa, że ci, którzy obecnie polegają wyłącznie na klasach grupowych w zakresie przychodów, powinni rozważyć bardziej zindywidualizowane podejście.
„Wraz z przesunięciem się (bardziej) trendu w kierunku bardziej cyfrowych i zdalnych interakcji w przyszłości model grupowy, jakim był kiedyś, nie utrzyma się. Jeśli jesteś w trakcie restrukturyzacji swojego modelu biznesowego, zastanów się, w jaki sposób zmiany zwiększą wartość dla klienta oraz w jaki sposób zmiana zapewni zrównoważony rozwój firmy ”- powiedział.
Porada 1: Właściwi ludzie
Podczas gdy indywidualny model projektowania programów działał dla Austina, ostrzega każdego, kto rozważa wprowadzenie zmiany, że naprawdę tego chcą.
Jednym z kluczy do bardziej zindywidualizowanego modelu jest rozwijanie prawdziwych relacji z klientami, które wykraczają poza ćwiczenia - powiedział. W rzeczywistości mówi, że te relacje prawdopodobnie muszą już istnieć, abyś mógł rozważyć przejście.
„Sprzedaż zajęć grupowych bardzo różni się od tego, co zamierzasz teraz sprzedawać tym ludziom” - powiedział.
Aby zindywidualizowany model szkolenia zadziałał, w przypadku którego klienci często płacą 350 USD miesięcznie, ważne jest, aby zapewnić im coś więcej niż tylko trening. Musisz zagłębić się w ich życie i zapewnić im pomoc w poprawieniu diety, snu, stresu i ustaleniu ich prawdziwych zamiarów, a wszystko to musi być zrobione w trybie jeden na jednego, powiedział Austin. Dlatego płacą dużo więcej niż za zajęcia grupowe. I wielu klientów tak naprawdę tego nie chce, powiedział Austin.
„Klienci muszą być zaangażowani i przekazywać informacje zwrotne. Nie mogą być tam tylko na treningu. Nie mogą po prostu iść na przejażdżkę - powiedział. „Dlatego Peloton jest tak skuteczny w przypadku tak wielu osób. Wiele osób po prostu chce być nieświadomych podczas treningu, aw indywidualnym modelu projektowym ludzie muszą chcieć stać się świadomymi.”
Dodał: „Będą opisywać swoje powody (nie chcą przejść z grupy do indywidualnego programowania) jako dotyczące pieniędzy, ale kurwa nie chodzi o pieniądze. Nie chcą być świadomi niektórych rzeczy, które sprawiają, że czują się niekomfortowo, na przykład tego, jak bardzo ich zachowanie jest oderwane od wartości.”
Mając to na uwadze, potrzebujesz odpowiedniej klienteli, aby indywidualny model działał.
Porada 2: Spodziewaj się utraty niektórych klientów
Austin powiedział, że jeśli zamierzasz odejść od modelu klasowego, musisz się spodziewać utraty niektórych klientów.
Glen Oliver, były właściciel stowarzyszony CrossFit, który przekształcił swoją siłownię w indywidualny model projektowania programu w Wielkiej Brytanii, zgadza się. Dziś jest właścicielem OPEX Gatwick w Crawley w Wielkiej Brytanii.
Oliver miał kiedyś ponad 500 osób dołączających do jego grupowej siłowni, ale retencja była okropna, powiedział. Wyszli tak szybko, jak weszli. Dlatego przeszedł na model niestandardowy, aby mógł skupić się na posiadaniu mniejszej liczby klientów, ale lepiej płacących, bardziej zainwestowanych.
Przyznał, że kiedy dokonał zmiany, stracił kilku klientów. Ale na dłuższą metę przejście było tego warte, ponieważ zatrzymanie jego klientów szybko się poprawiło i nie musiał już wymyślać planu przyciągania ton nowych ludzi każdego miesiąca.
Porada 3: Skontaktuj się z każdym klientem
Ci, którzy porzucili model zajęć grupowych, również radzą unikać wysyłania masowych wiadomości e-mail do wszystkich klientów. Zamiast tego usiądź z każdym, odpowiedz na ich pytania i obawy oraz poinformuj ich o swoim planie.
Biorąc pod uwagę dzisiejszy klimat i niezdolność do prowadzenia dużych zajęć grupowych, prawdopodobnie będzie to łatwiejszy czas niż zwykle, aby prowadzić te rozmowy, powiedział Crowell, który pracował z siłowniami, które dokonały zmiany.
„Ludzie są teraz bardzo świadomi zmian i są emocjonalni. Jeśli w takim momencie zostanie podjęta właściwa sprawa, ludzie będą znacznie bardziej otwarci na zmianę, niż próba zmiany czegoś (ich zdaniem) działa ”- powiedział Crowell.
Właściciele, którzy odeszli od modelu grupowego, również zalecają sporządzenie listy wszystkich klientów, zanim z nimi porozmawiasz, a następnie uszeregowanie ich. Zastanów się, kto może być odpowiedni, a kto nie.
Inną opcją jest czterotygodniowa wersja próbna, aby zobaczyć, jak im się to podoba. Niektórzy mogą cię zaskoczyć i w końcu to pokochać.
Porada 4: Skoncentruj się na retencji
W modelu zajęć grupowych siłownie tradycyjnie skupiały się na przyciąganiu rzeszy nowych klientów każdego miesiąca. Ale w zindywidualizowanym modelu fitness potrzebujesz mniej klientów, ponieważ wszyscy oni płacą prawdopodobnie dwa razy więcej pieniędzy, więc uwaga musi przesunąć się z przyciągania klientów do utrzymania obecnej grupy klientów.
„Miej obsesję na punkcie tego, w jaki sposób możesz nadal dostarczać konsumentom z nadmiarem. Im większą wartość możesz stworzyć, tym naklejką staje się usługa i tym bardziej odraczalny staje się Twój biznes ”- powiedział O'Brien.
Porada 5: Nie bój się podnosić stawek
Podnoszenie stawek, zwłaszcza teraz, może wydawać się zniechęcające, ale ci, którzy odeszli od modelu grupowego, mówią, że ważne jest, aby nie przywiązywać się do tego, co ładuje twój model grupowy. Fitness grupowy nie jest tyle wart, co ocena indywidualnych życzeń i potrzeb klienta, napisanie programu dla niego specyficznego i przeprowadzenie treningu personalnego czy konsultacji stylu życia.
Podczas gdy przeciętna siłownia dla grup może kosztować od 125 do 199 USD miesięcznie, siłownie z indywidualnym programem mają zwykle od 300 do 400 USD.
Konkluzja: Nalicz tyle, ile warta jest twoja usługa.
Uwaga redaktora: ten artykuł jest op-edem. Poglądy wyrażone w tym dokumencie i na filmie są poglądami autora i niekoniecznie odzwierciedlają poglądy BarBend. Oświadczenia, twierdzenia, opinie i cytaty pochodzą wyłącznie od autora.
Zdjęcia dzięki uprzejmości Jesse O'Brien i Central Athlete.
Jeszcze bez komentarzy